Handelsbetingelser for Crea Cafeén ApS Pilehaven 10 7700 Thisted TLF: +4551200300 Email: hej@crecafeen.dk CVR: 45749851 Betaling Crea Cafeén ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online, ApplePay. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark - Kroner (DKK) Crea Cafeén ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Brugen af Crea Cafeen ApS Brugen af værkstedet, arrangementer, events samt kurser sker på adressen Nytorv 1 D, 7700 Thisted. Crea Cafeen kan ændre i tidspunkter indtil 24 timer før. Brugen af værkstedet er på eget ansvar. Hvis en kunde ødelægger noget, skal det erstattes. Levering: Leveringstiden er op til 14 dage. Firmanavn afsender varer med følgende: ● GLS - Pakkeshop Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
 Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. Crea Cafeén ApS står til ansvar for varen, indtil denne er leveret hos kunden. Fortrydelsesret Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Dog kan booking af en plads eller events ikke refunderes. Ved kursus, kan vi være behjælpelig med at finde en anden dag. Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail hej@creacafeen.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Varens stand ved returnering Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op Crea Cafeen ApS, at vurdere varens stand. Reklamationsret Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Crea Cafeén ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Ved returnering kontaktes virksomheden: Crea Cafeén ApS hej@creacafeen.dk TLF: +455120300 Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav. Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Kunde- & Privatlivspolitik Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med Crea Cafeén ApS, har vi brug for følgende oplysninger: - Navn - Adresse - Telefonnummer - E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Crea Cafeén ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Crea Cafeén ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i Crea Cafeén ApS er: Sofie Andersen Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Crea Cafeén ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sofie Andersen. Cookies På creacafeen.shup.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik. Log-statistik Vi bruger en log-statistik på creacafeen.shup.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Crea Cafeén ApS hjemmeside. Forbrugerbeskyttelse Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en pensopay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/ Klagemuligheder En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse hej@creacafeen.dk